Eliminación de datos

¿Qué datos almacena eMSG?

eMSG es una plataforma B2B de mensajería vía WhatsApp. Los datos que almacenamos asociados a una cuenta cliente son:

• Información de la empresa: nombre comercial y razón social.
• Información del usuario administrador: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Credenciales de API: llave pública ED25519 (la llave privada nunca se almacena en nuestros servidores).
• Registros de envío: fecha, hora, tipo de mensaje y código de respuesta. No almacenamos el contenido de los mensajes ni los números de teléfono de los destinatarios.

¿Cómo solicitar la eliminación?

Para solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando en el mensaje "Solicitud de eliminación de datos" e incluyendo la siguiente información:

• Nombre de la empresa o proyecto registrado en eMSG.
• Correo electrónico asociado a la cuenta.
• Motivo de la solicitud (opcional).

¿Qué sucede después?

• Verificaremos tu identidad y la titularidad de la cuenta.
• Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Eliminaremos todos los datos personales asociados a tu cuenta de nuestros sistemas activos.
• Te confirmaremos por correo electrónico una vez completado el proceso.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Esta plataforma es operada por eTips Tips Electrónicos SpA.